您現在的位置是:首頁 >>服務區
望都服務區熱心服務暖司乘
作 者:藺盟
來 源:祿發河南福彩网
添加時間:2020-09-27

服務司乘從小事做起,從身邊的事做起。望都服務區始終秉持“全心服務、真誠待客”的理念,在做好本職工作的基礎上從身邊的小事做起,為司乘服務,提升“文明窗口”形象。這不,一件又一件小事發生在望都服務區一線,服務人員用行動踐行著自己的服務承諾。

9月24日上午11點左右,保潔員王春平在清理公共衛生間洗手台時看見一個黑色手機,他心想:現在這人們手機都不離手,失主一定會找來的,於是,他一邊工作一邊在原地等待失主前來認領。10分鍾過後,見無人尋找手機,便把手機上交到辦公室,工作人員想通過手機通訊錄盡快聯係到失主,不料,手機被上鎖,隻能等電話打進來在想辦法聯係失主,一個小時過後,手機響了,正是失主打來的,問手機是不是丟在了服務區,工作人員回答道:放心吧!手機被保潔員撿到了,交到了辦公室代為保管,請失主前來認領。半小時過後,失主返回服務區,激動地拿著失而複得手機連聲感謝。

當天中午12點左右,望都服務區餐廳領班李麗娜用嘹亮的嗓音迎接著每一位往來顧客,這時,餐廳進來了一位拄著雙拐年近八旬的老人,旁邊像是兒子和兒媳在攙扶著,李麗娜連忙上前去攙扶住老人,詢問老人是否需要輪椅,餐廳有便民輪椅可用,站在一旁的兒子說“太好了,太好了,坐輪椅上吃飯就更方便了”李麗娜連忙把輪椅推來,把老人攙扶坐到輪椅上,就餐完畢後,李麗娜用輪椅把老人推上了車,臨走時,老人握著李麗娜的手連聲感謝,豎起大拇指說“你們的服務太到位了”,李麗娜連忙回道“不客氣,這是我們應該做的”。

望都服務區注重員工素質培養,加強人員文明服務禮儀細節,從細微之處入手,溫馨的話語、關切的眼神、微笑的服務,無數次的熱心服務幫助過往司乘解決實際困難,用行動詮釋“不以善小而不為”的服務精神,用一言一行塑造著良好的高速形象,真正做到了立足崗位、愛崗敬業,為“國慶”、“中秋”雙節的服務保暢奠定了堅實的基礎。

QQ截圖20200927093202.png

分享    
(點擊數:50)
上一篇:曲陽停車區全力做好“雙節”期間服務保障工作
下一篇:已經是最後一篇